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这几天,喜马拉雅在搞“423听书节”,在这之前的一个礼拜,免费给了大家一个礼拜的会员,我则用这7天的会员在听一本《阴间神探》的VIP书籍,而在昨天晚上听到了343集,然后休息了,今天早上打算接着往下听,但提示需要付费,这个时候,我购买了一年的会员。

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同时,也充了50元的喜点。(注:有的书,会员不是免费听的,而是要在花购买,只不过,比非会员相比可以打个5折)。因为还有6集没有听完,想把它听完-----

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已经购买了,当时没有截图,我以另外一本书做为案例来截个图,购买的时候,分为这样几种情况,但和我购买书籍有区别的是,我的只有“本集”和“剩余全部购买”两种情况吧!

我就点了剩余全部购买,因为只剩下了6集,图个省事-----悲剧发生了,购买完才发现,扣除了我22.8元,竟然是购买了整个专辑----------我听了343集了,本来想买最后的6集,结果,系统的缘故,让我付费购买了整个专辑

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找客服来解决问题,客服的回答是“单集付费专辑是退不了的(指退)”,不知道头条里的朋友,有没有遇到我这样的情况呢?

我始终是搞不懂,为什么技术上的问题,要让消费者买单呢?

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向315投诉,人家的回答是不接受------