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向315投诉的第一次,给了喜马拉雅FM音频APP

22 04月
作者:无痕阅盘|分类:柒姐影视

向315投诉的第一次,给了喜马拉雅FM音频APP

这几天,喜马拉雅在搞“423听书节”,在这之前的一个礼拜,免费给了大家一个礼拜的会员,我则用这7天的会员在听一本《阴间神探》的VIP书籍,而在昨天晚上听到了343集,然后休息了,今天早上打算接着往下听,但提示需要付费,这个时候,我购买了一年的会员。

向315投诉的第一次,给了喜马拉雅FM音频APP

同时,也充了50元的喜点。(注:有的书,会员不是免费听的,而是要在花购买,只不过,比非会员相比可以打个5折)。因为还有6集没有听完,想把它听完-----

向315投诉的第一次,给了喜马拉雅FM音频APP

已经购买了,当时没有截图,我以另外一本书做为案例来截个图,购买的时候,分为这样几种情况,但和我购买书籍有区别的是,我的只有“本集”和“剩余全部购买”两种情况吧!

我就点了剩余全部购买,因为只剩下了6集,图个省事-----悲剧发生了,购买完才发现,扣除了我22.8元,竟然是购买了整个专辑----------我听了343集了,本来想买最后的6集,结果,系统的缘故,让我付费购买了整个专辑

向315投诉的第一次,给了喜马拉雅FM音频APP

找客服来解决问题,客服的回答是“单集付费专辑是退不了的(指退)”,不知道头条里的朋友,有没有遇到我这样的情况呢?

我始终是搞不懂,为什么技术上的问题,要让消费者买单呢?

向315投诉的第一次,给了喜马拉雅FM音频APP

向315投诉,人家的回答是不接受------

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  • 评论列表
  • 无痕阅盘 于 2019-02-11 17:33:38  回复
  • @小妮子:这个我赞同,我是深有感触。
  • 小妮子 于 2019-02-02 11:32:17  回复
  • 喜马拉雅的客服整个就是“糊弄”,不解决问题,耗大量时间,每次都是好像很忙,其实是在跟你磨洋工,直到你无可奈何退出。如此下去,恐怕要塌锅。
    • 无痕阅盘 于 2019-02-11 17:33:38  回复
    • @小妮子:这个我赞同,我是深有感触。
  • 无痕阅盘 于 2018-12-06 19:34:48  回复
  • @刘杰:啊,没有听错吗?怎么还在公司养狗吗?
  • 刘杰 于 2018-12-05 21:23:06  回复
  • 喜马拉雅是个骗子,客服里还有聊天的声音,狗叫的声音
    • 无痕阅盘 于 2018-12-06 19:34:48  回复
    • @刘杰:啊,没有听错吗?怎么还在公司养狗吗?
  • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:48:00  回复
  • @呆呆:关键是投诉到315也没用
  • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:46:44  回复
  • @小土豆点点:交钱容易,退钱没门,看来很多和我类似遭遇的朋友啊。
  • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:45:36  回复
  • @可可:这种你找客服 了吗??
  • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:45:07  回复
  • @曌:这个没办法避免,据我所知,现在上传的书分为两类,一类是有版权的,一类是没有版权的,有版权的可以录完,没版权的会随时不了了之的。还有的就是作者不写了---
  •  于 2018-10-07 17:21:02  回复
  • 投诉没有录完全的书,就不要上架。听一半没有了。刷我们听众嘛!
    • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:45:07  回复
    • @曌:这个没办法避免,据我所知,现在上传的书分为两类,一类是有版权的,一类是没有版权的,有版权的可以录完,没版权的会随时不了了之的。还有的就是作者不写了---
  • 可可 于 2018-10-05 09:36:13  回复
  • 我充了7天免费,一个月的会员,结果付完钱之后,再一看我还不是会员 ,真奇怪。
    • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:45:36  回复
    • @可可:这种你找客服 了吗??
  • 可可 于 2018-10-05 09:35:05  回复
  • 我充了7天免费,一个月的会员,结果付完钱之后,再一看我还不是会员
  • 小土豆点点 于 2018-08-24 13:10:20  回复
  • 今天特别生气,喜马拉雅上明明显示免费领取7天会员,可是点进去,却给扣了25元,我是两个喜马拉雅账号,因为有两个微信,以前也就稀里糊涂有两个喜马拉雅账号,前两天另一个号领过会员,今天我突然登了这个号,上面显示免费领取7天会员,我就点进入了,可是也没有提示说要扣费啊,和上次的一样,可是这次就扣费了,客服却说会员同一手机号不能领取,这我也同意,可是为什么不提示却直接扣费,为什么却显示免费领取,这不是欺骗是什么,客服一在说会员不能退,同一IP不能领两次免费会员,可是为什么没有提醒就给扣费,又为什么显示免费领取,这不是欺骗是什么。气死人了。太不讲道理了。
    • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:46:44  回复
    • @小土豆点点:交钱容易,退钱没门,看来很多和我类似遭遇的朋友啊。
  •  于 2018-05-29 17:15:24  回复
  • 是的,也是423的活动,说是新会员首月1元,我就想试试,结果扣了我全价25,也说什么系统问题,追讨了多少次,都没进展,每次都是敷衍,还打了几次客服电话,总是让我等回复。客服还说什么没必要为了24元动气,这是多少钱的问题吗,这样的企业太没信誉了。如果没有去主动找他们催他们,估计是没戏,也算是买了个教训,最后总算是追回了,浪费了多少时间和精力和他们交涉。不过也算是看清这家了,以后都不会再购买他家会员了,简直是花钱买气受。
  • 呆呆 于 2018-04-29 10:52:11  回复
  • 和你的遭遇一样,投诉无门。他们就是这种流氓、土匪的行为。要不就是让那个傻不拉几的机器人很对话,要不就是没有处理能力,只会说抱歉的客服和你对话。都把人恶心死人!无奈呀!
    • 无痕阅盘 于 2018-11-25 08:48:00  回复
    • @呆呆:关键是投诉到315也没用