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关于丰巢快递柜的收费举措,我想说几句!

13 05月
作者:无痕阅盘|分类:股海风云|标签:快递柜 快递员 互联网电商 快递

“我主张廉租房应该是没有厕所的,只有公共厕所,这样的房子有钱人才不喜欢。” 这是茅于轼说的关于廉租房的厕所问题。廉租房没有私人厕所,只有公共厕所,受到非议很久,但时间长了,原理解释清楚了,大家就了解了。同样的是,和珅救灾的时候故意在粥里面撒了沙子,也是这个道理。


而现在丰巢,道理也是一样,丰巢要做一个隔离,选择真正属于丰巢自己的用户。


事情的起因很简单:丰巢快递柜将于4月30日推出会员服务,普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,会员用户月卡每月5元,季卡12元, 7天长时存放。有网友表示坚决抵制,要让快递员送上门,也有人赞同但12小时太短。


大多人的观点是““本来擅自给我放快递柜就很不爽了,现在居然还要收我钱!””,所以大多数人都是反对的观点。


我跟很多人观点不一样,我倒觉着长远来看,丰巢这个措施对很多人都是好事情。


反对丰巢这个措施的人,根本就不是丰巢的客户,丰巢也不在乎你们这些人反对,所以你看这次丰巢是硬杠到底了。


我个人觉着丰巢已经到了不得不变的地步了,这个措施的出台是必然的过程,不然从企业运营的角度去看,丰巢可能会无限制亏损下去,最终丰巢就没了(据公开资料显示,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元,去年营收16.14亿元,亏损7.81亿元;自2015年6月成立,截至去年底,亏损合计约20亿元)。


丰巢没了,菜鸟网络一家独大,届时可能抵制的更厉害,但厉害归厉害,一家独大的结果各位可以想象出来。

关于丰巢快递柜的收费举措,我想说几句!

我个人的看法有几点分享:


1. 丰巢的初衷


放在丰巢快递柜并不是丰巢强制让快递员放进去的,而是快递员自己放进去的,这点丰巢没有任何责任。丰巢快递柜成立的初衷也只是给那些不方便收快递的上班族用的,而不是让快递员随便都把快递都放在丰巢快递柜里


而快递员未经收件人同意擅自把快递放在丰巢快递柜里面,这是快递员的错。我发现一个特别有意思的现象是,顺丰以及京东的快递员,都是给送到家里的,如果不在家,他们才会在征询同意以后放在丰巢快递柜。而一般的快递公司,中通、圆通、韵达、申通的快递员则直接放进去了,这是这些快递公司的快递员的问题。


而放进去以后,很多被被动放进去的收件人有抵触情绪,一直不过去拿。这样会形成一个什么问题,使得真正的用户,真正的上班族,不方便收件的人,他们没办法收快递了,因为丰巢被占满了,得不到真正的利用率。


所以,丰巢这个措施,会让很多被被动放进去的收件人不满,他们会找卖家,卖家会施加压力给快递,快递员自然不敢再放进去了,这样,丰巢就不会被一些无效的快递给占满,丰巢就真的可以支提供给那些有需要的用户了,这些有需要用户的人才是丰巢设置的初衷。


同时,这个措施可以使得丰巢真正的周转起来,长期来看,一定是利好真正的不方便收快递的用户(以上班族为主)。


很多人说,我是上班族,我不想用丰巢,可以啊,你下了班就去快递公司网点自取就好了,多好的事情。


所以丰巢是便利它真正的用户的,而不是便利所有的用户。普通用户跟快递员的问题就自己去解决就好了,丰巢把自己撇开很正常,普通用户有问题就自己去找快递公司或者卖家吧。


只有这样,才会倒逼快递员不放丰巢,才会让在家的收件人可以在家收快递,同时也大大提高了丰巢的周转。


2. 12个小时免费保管


现实的情况是,谁替你保管东西,时间长了,都不开心,你去小区附近小卖部让别人免费给你收快递,时间长了你不买点东西,人家也不开心。


所以,给12个小时,如果你懒不取出来,别人就会因为你的懒第二天可能就没有丰巢柜了。


有的人说未来可能可能放进去就收费,也可以啊,丰巢的商业逻辑就是这样,你不用不就完了你不要让快递员放进去不就完了,它丰巢自然就倒闭了。


归根结底,大幅抵制的,都不是丰巢的用户,这些用户最好就是让快递员给送到家里去,这一措施,正好可以带来这个效果,多好的事情。


当然,从丰巢的角度来说,丰巢也不需要把快递放在丰巢里面好几天不取出来的用户。丰巢建立是有成本的,所以丰巢建立是为了真正有需求用户的建立的,而它必须保证自己是一个正常的商业模式才可以长期存活。



3. 丰巢是给物业费用的


但是这个费用,并没有给全体业主,物业自己收了。所以,丰巢它必须要想办法盈利,来覆盖它的柜子的成本、物业的成本、电费的成本以及人工的成本。


而如果大家都不用它,它的商业模式被证伪,自然就被淘汰了。但目前看下来,还是有部分人是它的用户,主要是上班族,白天不在家的这部分人。


所以,这个事情,我认为从丰巢长远的战略规划来看,是具有非常非常战略的意义的,它彻底的抓住了自己该有的客户,而不是免费给所有的人,从而忽略了自己该有的客户。


每一个公司都是这样,找到自己商业模式存在的价值异常重要,找到自己真正的用户异常重要。


4. 这个措施的结果


这个措施一定会使得很多快递员老老实实的把快递给送到家里去,对广大真正在家里的收件人是好事情,因为快递员他没有经过你的同意放进去,如果你不取,最终退回去,他一定会受到惩罚。


所以这个措施会带来几个好处:


1) 大部分快递员后面在没有收件人的同意的情况下不会再放在丰巢快递柜里了,方便了大部分收件人。

2) 丰巢可以大幅提升周转效率,给真正有需求的用户使用了。

3) 丰巢可能会摆脱大幅亏损的泥潭,从而走向一个正常的商业模式。


同时,也会带来一个坏处,下一步,一旦要求快递员都送到家里,快递员的送件效率降低以后,快递费一定会涨价的


5. 丰巢需要改进的点


1)12个小时或许有点短,比方说有的快递员一早8点放进去,那么一旦加了班,到家10点肯定是来不及的,所以14-16个小时或许比较合理。


2) 做好宣传,特别是对于快递员的宣传,做好醒目提醒,比方说确认已经征得收件人同意才能放到丰巢快递柜,否则一切后果快递员自行承担。


3) 可以在APP上做好设置,提供一些功能,如禁止快递员投放到丰巢快递柜,这样快递员在放到丰巢快递柜的时候根本就打不开丰巢。


4) 联合一些电商平台,做好醒目提醒,比方说收件的时候有选项:A: 只接受送货上门。B: 只接受送货到丰巢。C: 可以视情况而定。



注意:本人不持有顺丰控股,一直在等待建仓顺丰控股,但奈何顺丰控股股价太高,希望顺丰能跌跌。无任何利益相关。

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